혜택은 어떻게 찾나요?
혜택 화면에서 사용하는 카드 상품을 검색해 등록한 뒤 가맹점·업종·키워드를 검색해 주세요. 패키지·옵션형 카드는 선택 항목을 지정해야 해당 혜택을 확인할 수 있습니다.
매장이 보이면 반드시 할인받을 수 있나요?
매장 정보는 등록한 혜택카드와 연결된 혜택을 안내합니다. 실제 적용은 전월실적·결제방식·한도·제외조건에 따라 달라지므로 혜택 상세와 카드사 공식 안내를 확인해 주세요.
주변 혜택 매장이 나오지 않아요.
정밀 위치와 위치 서비스가 켜져 있는지, 혜택카드를 등록했는지 확인해 주세요. 현재 위치에서 10km 안에 연결된 매장 정보가 없거나 매장 정보 다운로드가 완료되지 않으면 결과가 없을 수 있습니다. 모든 매장을 지원하는 것은 아닙니다.
매장 근접 알림이 오지 않아요.
설정의 매장 근접 알림, 정밀 위치·백그라운드 위치 권한, 위치 서비스, 앱 알림과 혜택 매장 알림 채널을 확인해 주세요. 매장 근처에 머무는 시간과 위치 정확도에 따라 알림이 달라집니다. 반복 알림 제한과 하루 최대 3회 제한도 적용됩니다.
근접 알림을 조절하거나 끌 수 있나요?
설정에서 민감도를 5단계로 조절하거나 근접 알림을 끌 수 있습니다. 민감도는 거리와 머무는 시간 기준 등에 영향을 주지만 즉시 알림을 보장하지는 않습니다. 주변 매장은 필요할 때 직접 조회할 수 있습니다.
카드 사용 알림 자동 정리는 어떤 기기에서 되나요?
Android 전용 기능입니다. 카드서신의 알림 접근 권한과 카드 사용 알림을 보내는 앱의 알림을 허용해야 합니다. 기기에 알림이 도착하지 않거나 내용이 숨겨지면 자동 정리가 제한될 수 있습니다.
음성 검색은 어떻게 처리되나요?
마이크 권한을 허용하면 기기의 음성 인식 서비스로 검색어를 입력합니다. 카드서신은 음성과 인식 결과를 저장하거나 자체 서버로 보내지 않지만, 기기 음성 인식 서비스는 네트워크에서 처리할 수 있습니다. 텍스트 검색도 가능합니다.
앱 삭제로 백업도 지워지나요?
기기 내 앱 데이터와 외부 백업은 구분됩니다. 다운로드 폴더, 직접 내보낸 파일과 Google Drive에 남은 백업은 별도로 삭제해 주세요.
문의와 자동 진단은 어떻게 다른가요?
수동 문의는 사용자가 보내며 카드사용알림 원문 일부 포함 여부를 별도로 선택합니다. 자동 진단 전송은 실패 알림 내용 전송에 동의하고 설정에서 켠 경우에만 동작합니다. 앱이 처리하지 못한 카드/입출금 알림의 내용과 수신 앱·시각 정보가 포함될 수 있으며, 정상적으로 처리된 알림 내용은 전송하지 않습니다. 설정을 끄면 전송 대기 중인 자동진단 자료도 취소됩니다. 서버 문의 파일은 최대 7일, 자동진단 파일은 최대 14일 보관 후 삭제됩니다.
문의에 함께 알려 주세요
앱 버전, 기기·Android 버전, 문제가 생긴 기능과 상황을 알려 주세요. 혜택 문의에는 카드상품·선택 패키지, 매장 문의에는 매장명과 대략적인 발생 시각이 도움이 됩니다.
전체 카드번호·계좌번호, 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요. 화면을 첨부한다면 민감한 정보는 가려 주세요. 이메일 링크는 메일 앱을 열며 진단 파일을 자동으로 전송하지 않습니다.
개인정보 열람·수정·삭제·처리 중지도 같은 주소로 요청할 수 있습니다. 자세한 처리 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.